Satisfacción Garantizada : ¿Puedo devolver o cambiar mi compra por que no me gustó?

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu experiencia de compra y respaldarte en todo momento con el servicio que te entregamos. 

Si el producto no te gustó puedes cambiarlo o devolverlo sin complicaciones.  Nuestro compromiso te permite cambiar tu producto luego de recibirlo, hasta en un plazo de 10 días corridos en nuestra bodega en Quilicura. Para iniciar el proceso nos puedes contactar a cualquiera de nuestros canales online.

Solo se deben cumplir las siguientes condiciones:

- Acreditar tu compra presentando tu boleta o factura.

-  El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociado a la compra.

- Que el producto no presente ningún tipo de daños atribuibles al uso o manipulación indebida.

- Productos incompletos: El cliente debe traer todas las partes, accesorios y/o manuales.

- Productos con manchas y/o no atribuibles por falta de higiene por uso no atribuible a Camilla Chile.

- Que el producto esté con su empaque original en perfectas condiciones y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Excepciones: Productos que por su naturaleza no es posible devolver o cambiar si te arrepientes de la compra:

- Productos de alimentación, bebidas y geles.

- Productos outlet y/o reacondicionados.

- Productos Camillas Chile comprados en otras tienda online.

- Artículos de uso personal como calcetines deportivos, ropa, viseras, rodilleras, coderas, muñequeras, guantes-

Conoce el proceso aquí.

1. Envíanos un mensaje indicando que deseas devolver tu producto por garantía de Satisfacción dentro de los 10 días desde que fue recibido y adjunta imagen del estado del producto.
Coméntanos se deseas el cambio del producto o la devolución de tu dinero.

2. Nuestro agente recibirá tu solicitud y te indicará la dirección de nuestra bodega. Todos nuestros productos deben ser llevados a bodega, en caso que no puedas realizarlo ofrecemos el servicio de retiro con un costo extra. 
Si llevas el producto a tiendas no será recibido.

3. Debes notificar el día que te acercarás a bodega para estar atentos y gestionar el proceso lo más pronto posible. Una vez recepcionado, nuestro equipo evaluará si cumple con las condiciones para la recepción y posterior devolución de dinero.

En caso de ser rechazado, se le notificará en el momento.

4. Una vez recepcionado, procederemos a realizar la devolución de dinero dentro del plazo de 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra. Para dudas y consultas no olvides escribirnos.