Condiciones especiales para productos adqueridos de la categoría outlet

Las compras realizadas de productos Outlet están regidos bajo la garantía de 10 días desde que se recibe la compra. Si presentas algún problema con tu compra podemos ayudarte, para ello debes comunicarte primero a través de nuestros canales de atención publicados en nuestro sitio web.

Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Para acceder a nuestra garantía de satisfacción, el cliente debe informar inmediatamente luego de recibir el producto que desea hacer uso de esta, y entregarlo, enviarlo o cambiarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes. En el caso de que el producto sea enviado a nuestra tienda o bodega, este debe venir con los costos de envío pagados.

Si tu producto presenta fallas dentro del plazo de garantía, podemos asistirte con nuestro equipo de Servicio Técnico. En caso que presente una falla irreparable no atribuible a un mal uso o manipulación del cliente dentro del plazo de garantía, puedes acceder a un cambio del producto por uno igual de la categoría Outlet o devolución del importe pagado.

Los productos Outlet adquiridos a través de nuestro sitio web se despacharán solo dentro de las comunas de Santiago y también cuentan con la opción de retiro Gratis en nuestro Punto de Retiro Renca. Una vez comprobado el pago, procesaremos tu pedido dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito hacia el domicilio va a depender de la comuna, por lo general, en situación normal, demora entre 1 y 3 días para el Gran Santiago.